استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت رزولا به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.
پذیرش قوانین
ورود کاربران به سایت رزولا و ثبت سفارش در آن به منزلهی پذیرش تمامی شرایط و قوانین درجشده در این صفحه است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از قوانین، لطفاً از استفاده از سایت خودداری نمایید.
کاربر و مشتری
کاربر شخصی است که اطلاعات خود را به قصد ثبت نام وارد سایت کرده و مشتری کاربری است که اقدام به خرید محصول و در پی آن پرداخت مبلغ کافی را انجام می دهد .
کاربر موظف است اطلاعات را به صورت صحیح وارد کند ، هر مشکلی ناشی از اطلاعات نادرست به عهده شخص کاربر می باشد .
حوزه فعالیت
رزولا یک فروشگاه آنلاین در حوزهی لوازم آرایشی و بهداشتی است که به صورت واسطه ای بین مشتری و تامیین کنندگان ارتباط میسازد به این صورت که پس از ثبت سفارش کالا را تهیه و فرایند ارسال صورت می گیرد ، رزولا تمام تلاش خود را برای ارائهی محصولات باکیفیت و اصالت انجام میدهد، با این حال مسئولیت نهایی کیفیت محصولات بر عهدهی تأمینکنندگان خواهد بود.
توجه
با توجه به ماهیت خاص کالاهای آرایشی، بهداشتی و مراقبت پوستی که مستقیماً با پوست، مو، ناخن و بدن مصرفکننده در تماس هستند و ممکن است در افراد مختلف واکنشهای متفاوتی (از جمله حساسیت، آلرژی یا عوارض پوستی) ایجاد کنند، مصرفکننده موظف است:
– پیش از استفادهٔ کامل از محصول، حتماً تست حساسیت و تست اصالت را طبق دستورالعمل درجشده روی محصول یا استانداردهای رایج انجام دهد.
– در صورت داشتن سابقهٔ آلرژی، بیماریهای پوستی، مصرف داروهای خاص یا شرایط پزشکی ویژه، پیش از مصرف با پزشک یا متخصص پوست مشورت نماید.
– از مصرف محصول در نواحی آسیبدیده، زخم باز یا پوست ملتهب خودداری کند.
در صورتی که مصرفکننده بدون انجام تست حساسیت یا رعایت موارد فوق اقدام به استفاده از کالا نماید، فروشگاه رزولا هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه عارضه، آسیب، حساسیت یا خسارت جسمی و روحی وارده به مصرفکننده یا اشخاص ثالث نخواهد داشت و تمامی مسئولیتها بر عهدهٔ خود مصرفکننده میباشد.
قیمت و موجودی
قیمتهای درجشده در سایت بهصورت مداوم بهروزرسانی میشوند. در مواردی که موجودی کالا یا قیمت آن از سمت عمده فروش تغییر کند، رزولا حق دارد سفارش را اصلاح نماید که در این صورت، مراتب به مشتری اطلاع داده خواهد شد و مبلغ پرداختی در صورت نیاز بازگردانده یا مابقی مبلغ گرفته خواهد شد .
ثبت و پیگیری سفارش
ثبت سفارش در سایت رزولا بهمنزلهی تکمیل خرید نیست؛ سفارش پس از بررسی نهایی (موجودی، قیمت و جزئیات ارسال) توسط تیم پشتیبانی تأیید میشود. مشتریان میتوانند وضعیت سفارش خود را از طریق بخش پیگیری سفارش یا تماس با پشتیبانی رزولا بررسی نمایند.
ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارشها از طریق روشهای معتبر حملونقل انجام میشود. زمان تحویل با توجه به نوع کالا و موقعیت جغرافیایی مشتری متفاوت است. رزولا تمام تلاش خود را برای تحویل بهموقع انجام میدهد، اما در صورت بروز تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند تعطیلات، شرایط جوی یا مشکلات پستی)، مسئولیتی متوجه رزولا نخواهد بود.
شرایط بازگشت کالا
به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است: ارسال اشتباه کالا ، آسیبدیدگی محصول در زمان ارسال ، مغایرت واضح با سفارش ثبتشده و عدم اصالت کالا ، در سایر موارد به منظور حفظ مسائل بهداشتی، امکان مرجوعی وجود ندارد .
حریم خصوصی کاربران
رزولا متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد. اطلاعات مشتریان تنها برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت رزولا شامل متون، تصاویر، لوگو، طراحی و دادهها متعلق به این وبسایت است. هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری از آن بدون مجوز رسمی، پیگرد قانونی دارد.
ارتباط با رزولا
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا گزارش تخلف، میتوانید از طریق صفحهی تماس با ما یا پشتیبانی سایت با تیم رزولا در ارتباط باشید. ما همواره قدردان اعتماد و همراهی شما هستیم .